当前位置:首页 > 社会万象>   正文

感谢CCTV!小黄车就“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题发布声明

ofo就近日ofo小黄车“未开锁扣费”、“报修先扣费”等异常扣费问题作出回应,称经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,但在剩余近10%的“未返还”案例中,除去虚假报修案例外,确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况

感谢CCTV!小黄车就“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题发布声明

ofo就近日ofo小黄车“未开锁扣费”、“报修先扣费”等异常扣费问题作出回应,称经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,但在剩余近10%的“未返还”案例中,除去虚假报修案例外,确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在,比例不超过2%,同时也在进行新流程的灰度测试。

以下为公告全文:

今日,央视新闻频道《每周质量报告》关注了共享单车行业的“异常扣费”情况,其中涉及ofo小黄车“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题。

对此,我们首先向遭遇过此类问题的ofo用户真诚道歉,向关注行业问题的央视新闻频道表示感谢。

作为一个“用户至上”的创新型科技企业,即使只发生一例有损用户权益的事件,也值得我们高度警醒。

经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,但在剩余近10%的“未返还”案例中,除去虚假报修案例外,确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在,比例不超过2%。

我们第一时间组织了产品、技术、客服场等相关团队,紧急商讨更合理的产品流程逻辑。

事实上,我们也正在进行新流程的灰度测试。近日上线的ofo骑行信用分在未来将更好地保障用户权益。

再次感谢媒体及社会各界对ofo小黄车的监督和指导。ofo一直以来都在努力通过提升服务质量、增强机器学习、改善产品流程进而确保能够提供更好的用户体验。

我们将继续保持“用户至上”的核心价值观,全心全意为用户服务,继续为解决城市交通拥堵、空气污染等问题贡献最大的力量。

为您推荐
  • 不停的试性,渴望下一个会更好
    2018-07-25
    你是否不停的找寻着合适的性伴侣,不停的试性,这样的试性行为,正常吗?试性之后,我选择了离婚<123456>
  • 口述:性之初体验 有苦也有甜
    2018-07-25
    那些在回忆第一次性生活经历时有厌恶痛苦感觉的女性,大多不是已经离婚,就是和丈夫关系不好。由此看来,性生活与夫妻感情关系密切,但是,很难断言二者究竟孰因孰果;极有可能是互为
  • 口述:与顺风车司机车内偷情
    2018-07-25
    “此有一27岁已婚女子,品貌端庄,家住城西,城东上班,惜路途遥远,坐公交太累,打出租太贵,欲寻一顺路的私家车,一周五天接送,月费300元。有意者请跟帖。”艾云此举,实属无奈。她上班下班
  • 万万没想到!硕士、博士、本科,恋爱达人竟然是……
    2018-07-25
    近日,北京大学社会调查研究中心联合百合网婚恋研究院发布的《2015中国人婚恋状况调查报告》下称(“报告”),对2015年各年龄层、各不同学历、地域等群体的恋爱、婚姻及性的行为
  • 婚后几年 我迷恋他的狂野性爱
    2018-07-25
    老公1.80米,比我大几岁,婚后的前两年,我感觉很幸福。他是那种很细心很儒雅的男人,比如到了冬天,我特别容易感冒,他就每晚给我用热水洗脚。看着他那么温柔细致地揉着我的脚,我就特别
  • 她说:买不起房子为何我们不做情人
    2018-07-25
    网友叫梦苛的男孩子加我,说要给我讲一个故事。他说,其实,这就是他本人所遇到的情感困惑。他说,作为男孩子,他也很想倾诉,并不一定就希望别人来为他出主意,提建议什么的。只是心中不
  • 女生口述与三位男友的性高潮经历
    2018-07-25
    第一个男友是我读大一时的,第一次和他做时我还想他应该不是处男了。大概2分钟左右,后来一共做了十多次,大多是5分钟左右。<12345>
  • 现在的他竟是整容前的男友
    2018-07-25
    爱是一场你追我赶的游戏。这种游戏,往往会因为忘记看前方突如其来的障碍而嘎然而止。他是我的目标我们和好吧?好不好?他这样问我,低声下气,眼睛深情款款。他凑过来吻我,含着我的嘴
  • 听听几个男人大胆的性爱自白
    2018-07-25
    不少男人害怕女性一旦知道他们有意尝试的那些性爱姿势,或渴望成真的性幻想之后,会因为太过惊讶而吓跑。这里有几个男人,来做大胆的性爱自白,让你了解他们心底深处的秘密。<12345
  • 口述:我为了一个坐台小姐妻离子散
    2018-07-25
    朋友讲,以后千万不能找有钱的男朋友,男人只要兜里有点钱花花肠子就长出来了,花天酒地是小,一旦被外面的女人迷住,糟糠之妻就面临下堂的危险了。当时我觉得这话很可笑,以此来看天下
Copyright © 2017-2018 爱奇闻  版权所有   技术支持:  
'); })();